Les éléments indispensables
L'intégration d'un CRM pour affiner sa connaissance client
Le CRM (Customer Relationship Management ou la GRC : Gestion de la relation client en français), est un outil qui intègre des fonctionnalités de suivi des interactions client mais également de prospection personnalisée.
Aujourd’hui les CRM offrent de plus en plus de fonctionnalités qui permettent de répondre à toutes les applications métiers. Il est devenu outil formidable de consolidation de données, mais à évoluer avec le temps pour devenir un outil incontournable pour développer le business :
- > Enregistrez des interactions pour mieux connaître les besoins de vos clients ( cross sell, up sell, etc…)
- > Donnez à vos commerciaux un outil de suivi des projets de vente
- > Automatisez les processus de vente
- > Automatisez l’interaction avec vos contacts grâce a l’envoi de messages automatiques et personnalisés
Aujourd’hui le CRM consolide toutes les informations concernant vos clients, il permet l’échange entre vos équipes pour être plus efficace dans le suivi et la prospection du business de demain.
