M C F L I N E

L’email n’est pas mort et il a encore de beaux jours devant lui !

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Souvent décrié, l’e-mail reste une arme redoutable en marketing et sales. En effet, l’e-mail a toujours sa place à chaque étape du parcours client. Il est un outil qui vous permettra d’être efficace de l’acquisition à la fidélisation du client.

 

L’acquisition du prospect

Si vous avez une cible bien identifiée et une data propre, la prospection par e-mail est un outil très efficace. Il faut cependant être un peu vigilant sur les outils que vous utilisez et éviter les auto répondeurs. Il existe aujourd’hui des plates-formes qui vous permettront d’envoyer des séries d’e-mails personnalisés via votre boîte mail professionnelle.

L’objectif est vraiment d’écrire un e-mail « non marketing » qui donne l’impression d’avoir été écrit par un humain et de pouvoir relancer le prospect tant qu’il n’a pas répondu (dans la limite du raisonnable). Cela vous permettra de gagner un temps considérable sur votre prospection.

Les résultats sont au rendez-vous, nous avons constaté sur certaines campagnes, des taux de retour à 60% !

 

La conversion du lead

Beaucoup de vos prospects ne sont pas toujours prêts à l’achat et ont besoin de temps pour passer à l’acte.
Encore une fois l’e-mail peut jouer un rôle dans cette situation avec ce que l’on appelle le lead nurturing. Le lead nurturing est une action qui vise à nourrir d’informations un prospect afin de l’amener à maturation pour l’acte d’achat.

Mettez en place une stratégie de mailing sur plusieurs semaines afin de d’envoyer les informations qui aideront votre prospect à progresser dans le parcours d’achat et ainsi à choisir votre entreprise et votre solution.

 

La fidélisation du client

Fidéliser, c’est également faire participer son client à la vie de votre entreprise.

L’e-mailing peut jouer encore un rôle important dans ce cas avec notamment la mise en place d’une newsletter pour travailler votre image de marque et également proposer vos nouveautés, vos réalisations, etc…







Un CRM avec une version mobile


Vos commerciaux bougent, ils doivent pouvoir avoir accès à toutes leurs données et informations client, peu importe où ils se trouvent. Exigez un CRM avec une version mobile.

Thématique(s) concernée(s) :

CRM

Processus commercial


Le process commercial est indispensable si vous souhaitez générer et bien traiter vos leads. Définir les points d’interaction avec votre cible est indispensable et cela a une répercussion sur vos outils sales.

Thématique(s) concernée(s) :

CRM
génération de leads

Connecté à vos supports


De votre site Internet avec l’enregistrement des lead, à l’enregistrement de devis en passant par l’envoi d’emails, consolidez toutes vos données sales dans votre CRM.

Thématique(s) concernée(s) :

CRM
site internet

L’image de marque


Votre site internet doit être à votre image. En tout cas vos visiteurs vous imagineront à l’image de votre site. Il doit être le reflet de votre activité et apporter à votre cible la confiance dont elle a besoin.

Thématique(s) concernée(s) :

génération de leads
site internet

Définir sa cible


Pour être efficace en prospection, il faut absolument avoir une connaissance fine de sa cible. Connaître sa cible, c’est connaître ses besoins. Cela demande un gros travail de réflexion mais également de consolidation d’informations.

Thématique(s) concernée(s) :

CRM
génération de leads

Respect du parcours client


Le visiteur doit faire évolution sa réflexion, votre site web doit lui apporter le contenu qui lui permettra de faire son choix : vous !

Thématique(s) concernée(s) :

génération de leads
site internet

Optimisation du référencement SEO / SEA


Si votre site n’est pas optimiser pour le référencement, vous aurez beaucoup de difficultés à créer du trafic et par conséquent, des leads.

Thématique(s) concernée(s) :

SEA
SEO

Evolutif


Votre activité et vos besoins évoluent, votre site également doit pouvoir évoluer. Faîtes le choix d’une technologie évolutive comme wordpress.

Thématique(s) concernée(s) :

site internet

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